Kundenumfrage - IT-Service Walter

Ihre Meinung zu unserer Software

Anonyme Kundenbefragung · Dauer ca. 4 Minuten

Wir möchten unsere Tools genau dort verbessern, wo es Ihnen im Alltag hilft. Die Umfrage dauert etwa 4 Minuten und ist vollständig anonym: Wir speichern weder Ihre IP-Adresse noch Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder technische Kennungen. Eine Zuordnung zu Ihrer Person oder Ihrem Unternehmen ist technisch nicht möglich.

Anonym Anonym: keine IP-Adresse, keine Benutzerkennung, kein Browser-Fingerprint. Gespeichert werden nur Ihre Antworten und das Datum (ohne Uhrzeit).

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Ihr Einsatzumfeld

Diese Angaben sind bewusst grob gehalten, damit keine Rückschlüsse auf einzelne Unternehmen möglich sind. Alle Felder sind freiwillig.

In welcher Rolle setzen Sie unsere Software ein?

Systemadministrator / IT-Administrator IT-Leitung / CIO IT-Dienstleister / MSP (Betreuung von Kunden) IT-Sicherheitsbeauftragter / ISB Auditor / Compliance-Verantwortlicher Sonstige Rolle

Wie groß ist die Umgebung, in der die Tools laufen?

bis 50 Benutzer 51 bis 250 Benutzer 251 bis 1.000 Benutzer mehr als 1.000 Benutzer mehrere Kundenumgebungen (MSP)

Welche Produktbereiche nutzen Sie? (Mehrfachauswahl)

Active Directory (Analyse, Gruppen, Migration, Tier-Modell) Zertifikate und PKI (CA-Betrieb, Inventar, Sperrlisten) Security und Audit (NTLM, Kerberos, Ereignisse, CVE) Compliance (BSI Grundschutz, NIS2, NIST, ISO 27001) Gruppenrichtlinien und Systemhärtung Netzwerk, Updates und Betrieb Exchange und Microsoft 365

Wie lange nutzen Sie unsere Tools bereits?

weniger als 3 Monate 3 bis 12 Monate 1 bis 2 Jahre länger als 2 Jahre nur Testversion bisher

Wie häufig setzen Sie die Tools ein?

täglich mehrmals pro Woche mehrmals pro Monat nur anlassbezogen (Audit, Projekt, Störung) bisher kaum im Einsatz

Zufriedenheit mit der Software

Bitte bewerten Sie von 1 (sehr unzufrieden) bis 5 (sehr zufrieden). Wenn Sie einen Punkt nicht beurteilen können, wählen Sie "keine Angabe".

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserer Software? *

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Funktionsumfang - deckt das Tool ab, was Sie im Alltag brauchen?

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Bedienbarkeit und Aufbau der Oberfläche

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Stabilität und Zuverlässigkeit (Abstürze, Fehler)

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Geschwindigkeit bei Scans und Auswertungen

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Installation und Inbetriebnahme (Voraussetzungen, Rechte, Lizenzierung)

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Berichte und Exporte (PDF, HTML, CSV, E-Mail-Versand)

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Handbücher und Dokumentation

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Updates und Weiterentwicklung der Produkte

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Preis-Leistungs-Verhältnis

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Funktionsumfang und Praxistauglichkeit

Wie stark entlasten die Tools Ihre tägliche Arbeit?

sehr stark - spart mir regelmäßig Stunden deutlich - spart mir regelmäßig Zeit etwas - punktuelle Erleichterung kaum spürbar kann ich noch nicht beurteilen

Wo hatten Sie bisher Schwierigkeiten? (Mehrfachauswahl)

Installation oder Voraussetzungen (.NET, RSAT, Rechte) Lizenzierung und Aktivierung Konfiguration (SMTP, WinRM, Berechtigungen) Verständnis der Ergebnisse und Bewertungen Berichte an die eigenen Anforderungen anpassen Performance in großen Umgebungen Fehler oder Abstürze Ich hatte keine Schwierigkeiten

Welche Themen sollen wir als nächstes abdecken? (Mehrfachauswahl)

Entra ID und Intune Microsoft 365 Security und Exchange Online NIS2-Umsetzung und Nachweisführung BSI IT-Grundschutz und ISMS Client-Härtung und Gruppenrichtlinien Backup, Wiederherstellung und Notfallvorsorge Netzwerk-Monitoring und Firewall Automatisierung und geplante Aufgaben Zentrales Dashboard über alle Tools hinweg

Was würde Ihnen zusätzlich helfen? (Mehrfachauswahl)

Kurze Video-Anleitungen Ausführlichere Handbücher Vorlagen für Audit- und Managementberichte PowerShell- oder Kommandozeilen-Schnittstelle Zentrale Verwaltung mehrerer Standorte Schulung oder Webinar

Support und Betreuung

Hatten Sie bereits Kontakt zu unserem Support?

Ja Nein

Falls ja: Reaktionszeit

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Falls ja: Qualität der Lösung

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Falls ja: Verständlichkeit der Antworten

1 sehr unzufrieden 2 unzufrieden 3 neutral 4 zufrieden 5 sehr zufrieden – keine Angabe

Weiterempfehlung

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Software einem Kollegen oder Partnerunternehmen weiterempfehlen? *

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0 = sehr unwahrscheinlich 10 = sehr wahrscheinlich

Was ist der Hauptgrund für Ihre Bewertung?

Was können wir besser machen?

Ihre Freitext-Antworten sind der wertvollste Teil dieser Umfrage. Bitte schreiben Sie hier keine personenbezogenen Daten (Namen, E-Mail-Adressen, Servernamen) hinein.

Was gefällt Ihnen an unserer Software besonders gut?

Was sollten wir dringend verbessern?

Welche Funktion fehlt Ihnen am meisten?

Gab es eine Situation, in der Sie sich über ein Tool geärgert haben? Was ist passiert?

Sonstige Anmerkungen

Mit dem Absenden werden ausschließlich Ihre Antworten übermittelt.